Neue Leistungen im Bereich Aftermarket für einen optimalen Service
KMT Waterjet Systems, ein Hersteller von modernen Produkten zum Wasserstrahlschneiden aus Bad Nauheim, bietet seinen Kunden eine breite Palette an qualifizierten Aftersale-Leistungen an. Professionelle Kundenbetreuung, hochwertige technische Ausrüstung der Service-Mitarbeiter und langjährige Garantiefristen machen KMT Waterjet Systems zum hervorragenden Dienstleister.
Top-Ausstattung und umfangreiche Service-Pakete
Das Service-Team von KMT fährt Dienstwagen, die für alle Arten der Reparatur-Arbeiten optimal ausgestattet sind. Jeder Mitarbeiter ist darauf vorbereitet, auch ungeplanten Reparaturen an der Hochdruckpumpe durchzuführen. Somit sind lange Wartezeiten auf den Techniker und auf die Lieferung von Ersatzteilen passé – Das Gerät wird umgehend repariert und instand gesetzt. Darüber hinaus bietet das Unternehmen den Kunden flexibel aufgebaute Service-Pakete an, angefangen von Basis-Leistungen bis hin zum „Genuine Service“ Paket, mit dem der Kunde rundum abgesichert ist. Beim Starter-Paket KMT 365 ist ein Wartungstermin pro Jahr inklusive, wobei der Techniker die Pumpe gründlich prüft und die dazugehörige Software aktualisiert. Selbstverständlich werden die anfallenden Reparaturarbeiten durchgeführt und, falls notwendig, weitere Termine festgelegt. Beim „Genuine Service“-Programm ist eine umfassende Betreuung im Preis inbegriffen, dazu gehören mehrere Wartungstermine, die in Absprache mit dem Kunden festgelegt werden. Ein Highlight bei diesem Paket ist die volle Gewährleistung seitens des Herstellers für alle ausgetauschten Teile und durchgeführten Arbeiten. Der Kunde hat somit seine Kosten fest im Griff, es kommen keine unangenehmen Überraschungen auf ihn zu.
Garantieverlängerungen und Erweiterungen problemlos möglich
KMT Waterjet Systems gibt eine mehrjährige Garantiefrist auf alle Produkte, die Fristen sind vom Typ der Hochdruckpumpe abhängig. Für Verschleißteile und Ersatzteile gelten unterschiedliche Garantiebedingungen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen seinen Kunden zwei Varianten der Garantieverlängerung. Zum einen kann nur die Laufzeit der Garantie verlängert werden – diese Lösung empfiehlt KMT bei relativ geringer Auslastung der Wasserstrahlschneideanlage. Zum anderen gibt es die Möglichkeit die maximale Zahl der unter Vollschutz geleisteten Betriebsstunden zu erhöhen – diese Variante lohnt sich bei der vollen Auslastung der Anlage, an der in mehreren Schichten gearbeitet wird. Mit den Produkten von KMT Waterjet Systems fühlt sich der Kunde gut umsorgt, auch Jahre nach dem Kauf, denn dieser Produzent hat erkannt: Aftersale-Betreuung spielt bei Kundengewinnung eine immer bedeutendere Rolle.